Řešení neobvyklých situací

Systém Orinoco dobře plní běžné provozní úkoly, ale jak je připraven na neobvyklé situace? Řešení výjimek a neobvyklých situací musí být jednoduše dostupné, ale zároveň nesmí narušovat nebo komplikovat běžné činnosti.

Výjimky a neobvyklé situace bývají často kamenem úrazu procesních systémů. Jejich implementace bývá složitá, mohou narušit běh procesů a vést k těžko předvídatelným chybám. Proto jsme přímo do platformy Orinoco zabudovali různé mechanismy, které pomáhají na tyto situace rychle a pružně reagovat.

Změna procesu

Změna procesu je choulostivá operace - na jednu stranu, firma musí rychle a flexibilně reagovat na změny trhu. Na druhou stranu nesmí narušit souhru s ostatními procesy, musí často respektovat zákonná omezení i různé směrnice.

Orinoco umožňuje nasadit nové verze procesů, aniž by se narušil běh stávajících workflow. Požadavky založené ve starší verzi procesu prostě doběhnou podle staré verze, nové požadavky již vznikají a řeší se podle verze nové. Díky tomuto mechanismu nevyžaduje nasazení nového procesu žádné velké úsilí a jde o bezpečnou operaci, kterou můžete provést za běhu systému.

Zástup

Většina úkolů v Orinocu nevyžaduje, aby je řešil konkrétní člověk. Pokud jeden z deseti možných řešitelů onemocní, nepředstavuje to žádný problém. Každá firma však má klíčové pracovníky, které nelze tak snadno zastoupit. Orinoco však s takovou situací počítá, takže předání veškerých úkolů a pravomocí pracovníka lze provést velmi jednoduše v pár minutách.